Här har vi samlat svaren på de frågor vi får oftast om beställning, betalning, leverans och retur.
Beställning och betalning
Hur lägger jag en beställning?
Lägg produkterna i kundvagnen och gå vidare till kassan. Följ stegen för leverans- och betaluppgifter och bekräfta köpet i slutet av flödet.
Vilka betalsätt kan jag använda?
Betalning sker via vår betalleverantör Relay, som hanterar själva betaltransaktionen. Vilka betalsätt som visas beror på din marknad och kan variera över tid.
Får jag en orderbekräftelse?
När beställningen är genomförd får du en bekräftelse med översikt över ditt köp. Om något ser fel ut, kontakta oss så snart som möjligt.
Leverans
Hur levereras min order?
Vi skickar med DHL. Beräknad leveranstid är 1–3 vardagar från det att ordern lämnat lagret. Fraktkostnaden visas i kassan innan du bekräftar köpet.
Vart levereras ordern?
Leverans sker till den adress du ange i kassan. Kontrollera att postnummer och ort stämmer så att transportören kan nå dig.
Retur och reklamation
Hur returnerar jag en vara?
Kontakta oss via e-post med ditt ordernummer och vad du vill returnera. Vi hjälper dig med instruktioner för returen.
Vad gör jag om varan är skadad?
Anmäl skadan så snart som möjligt efter mottagandet och beskriv felet. Vi går igenom ärendet och återkommer med nästa steg.
Produkter och skötsel
Hur sköter jag min dammsugare?
Töm behållare eller påse regelbundet, rengör filter enligt tillverkarens anvisningar och kontrollera att munstycken inte täpps igen. Rätt skötsel ger bättre sugkraft och längre livslängd.
Var hittar jag tillbehör som passar?
Vi har tillbehör som filter, munstycken, påsar och slangar. Om du är osäker på vad som passar din modell, hör av dig med modellbeteckningen så hjälper vi dig.
Kontakt
Hittar du inte svaret på din fråga? Skicka ett e-postmeddelande till oss och beskriv ditt ärende. Vi svarar normalt inom ett par arbetsdagar.